Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinien

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Unser Engagement

Im Orvellian Noble Haven glauben wir, dass Spielen eine unterhaltsame und aufregende Freizeitaktivität sein kann – vorausgesetzt, es geschieht auf verantwortungsvolle Weise. Wir sind zutiefst dem Wohlbefinden unserer Gäste verpflichtet und verstehen, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst.

Unser Ziel ist es, eine sichere, transparente und unterstützende Umgebung zu schaffen, in der unsere Gäste in vollen Zügen genießen können, ohne dabei ihr finanzielles oder persönliches Wohlbefinden zu gefährden. Wir möchten, dass sich jeder Gast bei uns willkommen, respektiert und geschützt fühlt.

Wir arbeiten aktiv daran, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, unsere Mitarbeiter entsprechend zu schulen und Betroffenen schnell und unkompliziert Hilfe anzubieten. Sie sind nicht allein – wir sind für Sie da.

Mindestalter 18+ – Jugendschutz

Das Spielen in unserem Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern ein fundamentaler Bestandteil unserer ethischen Grundsätze. Wir dulden keinerlei Ausnahmen von dieser Regelung.

  • Beim Betreten des Casinobereichs wird ein gültiger Lichtbildausweis verlangt (z. B. Personalausweis, Reisepass oder Führerschein).
  • Unsere Mitarbeiter sind berechtigt und verpflichtet, jederzeit eine Alterskontrolle durchzuführen, wenn Zweifel am Alter einer Person bestehen.
  • Personen, die das Mindestalter nicht nachweisen können, wird der Zugang zum Casinobereich verweigert.
  • Wir bitten alle Eltern und Erziehungsberechtigten, dafür zu sorgen, dass Minderjährige keinen Zugang zu Glücksspielen erhalten.

Wenn Sie vermuten, dass eine minderjährige Person Zugang zu Glücksspielangeboten erhalten hat, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Gemeinsam schützen wir unsere Jugend.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Problematisches Spielen kann jeden treffen – unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Hintergrund. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig Hilfe in Anspruch nehmen zu können. Wir möchten Ihnen helfen, ehrlich mit sich selbst zu sein.

Bitte achten Sie auf folgende Anzeichen bei sich selbst oder bei nahestehenden Personen:

  • Sie spielen mit Geld, das Sie sich eigentlich nicht leisten können zu verlieren.
  • Sie leihen sich Geld, um weiter spielen zu können, oder verkaufen persönliche Gegenstände, um Spielschulden zu begleichen.
  • Sie verbringen immer mehr Zeit mit dem Spielen und vernachlässigen dabei Familie, Freunde oder berufliche Verpflichtungen.
  • Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen „zurückzugewinnen" (sogenanntes „Chasing").
  • Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten gegenüber Familie und Freunden oder lügen darüber.
  • Das Spielen hat negative Auswirkungen auf Ihre psychische oder körperliche Gesundheit.
  • Sie haben bereits erfolglos versucht, mit dem Spielen aufzuhören oder es einzuschränken.
  • Glücksspiel ist für Sie eine Möglichkeit, Stress, Einsamkeit oder andere emotionale Probleme zu bewältigen.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich wiedererkennen, zögern Sie bitte nicht, Hilfe zu suchen. Es ist kein Zeichen von Schwäche – es ist ein mutiger und wichtiger Schritt in die richtige Richtung. Wir unterstützen Sie dabei.

Selbstschutz-Tools und Limits

Wir bieten unseren Gästen verschiedene praktische Werkzeuge an, um das eigene Spielverhalten aktiv zu kontrollieren und verantwortungsbewusst zu gestalten. Diese Tools stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und können ohne Angabe von Gründen in Anspruch genommen werden.

Einzahlungs- und Ausgabenlimits

Sie können individuelle Limits für Ihre täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Spielausgaben festlegen. Diese Limits helfen Ihnen, die Kontrolle über Ihr Budget zu behalten und impulsives Spielen zu vermeiden. Wenden Sie sich hierzu bitte an unser Serviceteam am Eingang oder an der Rezeption.

Auszeiten und Spielpausen

Manchmal ist eine kurze Pause genau das Richtige. Wir ermöglichen es Ihnen, freiwillig eine Spielpause von 24 Stunden, einer Woche oder einem Monat einzulegen. Während dieser Zeit wird Ihnen der Zugang zum Casinobereich verwehrt, um Ihnen die notwendige Erholung zu ermöglichen.

Selbstausschluss (Spielersperre)

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine längere Auszeit benötigen, können Sie sich für einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten bis hin zu einer dauerhaften Sperre von unserem Casino ausschließen lassen. Dieser Selbstausschluss wird von unserem Team vertraulich behandelt und sofort umgesetzt.

  • Der Selbstausschluss kann jederzeit persönlich an der Rezeption oder schriftlich beantragt werden.
  • Während der Selbstausschlussperiode erhalten Sie keinerlei Werbematerial oder Angebote von uns.
  • Eine Aufhebung des Selbstausschlusses ist erst nach Ablauf der vereinbarten Frist möglich und erfordert eine schriftliche Anfrage sowie eine Bedenkzeit.

Realitätschecks und Beratungsgespräche

Unsere geschulten Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit für ein vertrauliches Beratungsgespräch zur Verfügung. Sprechen Sie uns an – wir hören zu, ohne zu urteilen. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, regelmäßig Ihre Spielzeiten und -ausgaben zu überprüfen und sich ehrlich zu fragen, ob das Spielen noch Spaß macht oder zur Belastung geworden ist.

Nationale Spielersperre (OASIS)

In Deutschland können sich Spieler über das bundesweite Sperrsystem OASIS (Online-Abgleich von Sperrdaten zur Sperrung gesperrter Spieler) sperren lassen. Diese Sperre gilt für alle lizenzierten Spielhallen und Casinos in Deutschland. Sprechen Sie unser Personal an, um mehr über dieses System zu erfahren, oder besuchen Sie die offizielle Website der zuständigen Glücksspielbehörde.

Hilfe und Beratung – Sie sind nicht allein

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei problematischem Spielverhalten benötigt, stehen Ihnen zahlreiche kostenlose und vertrauliche Beratungsangebote zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, diese in Anspruch zu nehmen. Der erste Schritt zur Veränderung ist der mutigste – und wir sind stolz auf Sie dafür.

Nationale Hilfsangebote (Deutschland)

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Glücksspielsucht-Hotline
    Telefon: 0800 1 37 27 00
    Kostenlos, anonym und 24 Stunden täglich erreichbar.
    Website: www.bzga.de
  • Arbeitsgemeinschaft Glücksspielsucht (AGSA)
    Umfassende Informationen, Beratungsstellen in ganz Deutschland und Unterstützung für Betroffene und Angehörige.
    Website: www.spielsucht.net
  • Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous Deutschland)
    Selbsthilfegruppen für Menschen mit Spielsucht in ganz Deutschland.
    Website: www.anonyme-spieler.org
  • Caritas – Suchtberatung
    Telefon: 0761 200-301
    Persönliche Beratung und Begleitung durch qualifizierte Fachkräfte.
    Website: www.caritas.de
  • Diakonie Deutschland – Sucht- und Sozialberatung
    Beratungsstellen deutschlandweit für Betroffene und deren Familien.
    Website: www.diakonie.de

Internationale Hilfsangebote

  • GamCare (Großbritannien & International)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Kostenlose, vertrauliche Beratung rund um die Uhr für Menschen mit Spielproblemen und deren Angehörige.
    Website: www.gamcare.org.uk
  • BeGambleAware (Großbritannien & International)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Unabhängige Beratungs- und Unterstützungsangebote für Betroffene und Angehörige weltweit.
    Website: www.begambleaware.org
  • National Council on Problem Gambling (NCPG, USA)
    Helpline: +1 800 522 4700
    Rund um die Uhr erreichbar – kostenlose, vertrauliche Krisenintervention, Überweisungen zu Behandlungsprogrammen und Informationen zu problematischem Spielverhalten.
    Text: Senden Sie „GAMBLER" an 800GAM
    Website: www.ncpgambling.org
  • Gambling Therapy (Gordon Moody Association, International)
    Kostenlose internationale Online-Unterstützung in mehreren Sprachen für Betroffene und deren Familien.
    Website: www.gamblingtherapy.org

Unsere Verantwortung – Gemeinsam für ein sicheres Spielerlebnis

Das Team des Orvellian Noble Haven ist umfassend geschult, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und betroffenen Gästen einfühlsam und diskret Hilfe anzubieten. Wir verurteilen niemanden und begegnen jedem mit Respekt und Würde.

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Personal. Wir sind für Sie da – vertraulich, respektvoll und ohne Vorwürfe.

Bitte denken Sie immer daran: Spielen sollte Spaß machen. Wenn es das nicht mehr tut, ist es Zeit, Hilfe zu suchen.

Diese Richtlinie wird herausgegeben und verantwortet von der , .